第一章 总 则
第一条 為(wèi)了规范物(wù)业管理(lǐ)活动，维护业主、物(wù)业服務(wù)企业的合法权益，营造和谐、安全、文(wén)明、整洁的居住和工作环境，根据《中华人民(mín)共和國(guó)物(wù)权法》、《物(wù)业管理(lǐ)条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 本条例适用(yòng)于本省行政區(qū)域内物(wù)业管理(lǐ)活动。
本条例所称物(wù)业管理(lǐ)，是指业主通过选聘物(wù)业服務(wù)企业，由业主和物(wù)业服務(wù)企业按照物(wù)业服務(wù)合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理(lǐ)，维护物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条 各级人民(mín)政府应当规范物(wù)业管理(lǐ)工作，保障业主对物(wù)业依法享有(yǒu)的管理(lǐ)权，促进物(wù)业管理(lǐ)向专业化、市场化发展，鼓励采用(yòng)新(xīn)技术、新(xīn)方法，提高物(wù)业管理(lǐ)和服務(wù)水平。
第四条 省人民(mín)政府建设行政主管部门负责全省物(wù)业管理(lǐ)活动的监督管理(lǐ)工作。
市、县（區(qū)）人民(mín)政府房地产行政主管部门负责本行政區(qū)域内物(wù)业管理(lǐ)活动的监督管理(lǐ)工作。
各级人民(mín)政府有(yǒu)关行政管理(lǐ)部门在各自职责范围内，做好物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内的有(yǒu)关工作。
第五条 街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府会同物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，协调处理(lǐ)物(wù)业管理(lǐ)中的纠纷。居民(mín)委员会、村民(mín)委员会予以协助和配合。
第六条 物(wù)业管理(lǐ)行业协会应当依法加强行业自律管理(lǐ)，规范行业行為(wèi)，维护市场秩序和公平竞争，建立物(wù)业服務(wù)企业及其从业人员诚信档案，督促其依法、诚信经营和服務(wù)，对违反法律法规和行业规范的行為(wèi)给予通报批评和公开谴责，促进行业健康发展。
第二章 物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域
第七条 物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域根据物(wù)业建设用(yòng)地规划许可(kě)证确定的红線(xiàn)图范围，结合物(wù)业的共用(yòng)设施设备、社區(qū)建设等因素划定。物(wù)业的配套设施设备共用(yòng)的，应当划定為(wèi)一个物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域；但其设施设备能(néng)够分(fēn)割、独立使用(yòng)的，可(kě)以划定為(wèi)不同的物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域。
旧城區(qū)、城中村等没有(yǒu)实施物(wù)业管理(lǐ)的建成居住區(qū)需要实施物(wù)业管理(lǐ)的，由街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府征求相关业主意见后，确定物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域。
对物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域划定有(yǒu)争议的，物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门应当征求物(wù)业所在地街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府、相关业主、居民(mín)委员会的意见后确定。
第八条 新(xīn)建物(wù)业出售前，建设单位应当将划定的物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域向物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域在商(shāng)品房买卖合同中明示。
已经实施物(wù)业管理(lǐ)的區(qū)域，由物(wù)业服務(wù)企业向物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门备案。
街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府确定的物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域，由街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府向物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门备案。
第九条 一个物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域成立一个业主大会，由一个物(wù)业服務(wù)企业提供物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)。
第三章 业主、业主大会及业主委员会
第十条 房屋的所有(yǒu)权人為(wèi)业主。
尚未登记取得所有(yǒu)权，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有(yǒu)权的法律行為(wèi)已经合法占有(yǒu)该房屋的人，在物(wù)业管理(lǐ)活动中享有(yǒu)法律法规规定的业主的权利，并承担相应的义務(wù)。
第十一条 业主依法成立业主大会，选举业主委员会。
业主大会由物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内全體(tǐ)业主组成，代表和维护全體(tǐ)业主在物(wù)业管理(lǐ)活动中的合法权益，依法履行职责。
一个物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内业主人数较少且经全體(tǐ)业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
第十二条 已交付使用(yòng)的物(wù)业建筑面积达到物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域建筑面积百分(fēn)之五十的，建设单位应当书面报告物(wù)业所在地街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府，并在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告。
第十三条 百分(fēn)之二十以上业主可(kě)以联名向街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府提出成立业主大会的书面要求。
已交付使用(yòng)的物(wù)业建筑面积达到物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域建筑面积百分(fēn)之五十以上的，业主可(kě)以向街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府提出成立业主大会的书面要求。
符合前两款情形之一的，街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府应当在三十日内会同物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门指导、协助业主推荐产生业主大会筹备组。
业主大会筹备组由业主代表、建设单位以及街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府代表七至十五人组成，其中业主代表应当不少于首次业主大会筹备组人数的百分(fēn)之六十。业主大会筹备组成员名单应当自成立之日起七日内在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告。
第十四条 建设单位和物(wù)业服務(wù)企业应当协助业主大会筹备组工作，向业主大会筹备组提供业主清册、物(wù)业建筑的基本资料（包括物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内地上、地下的建筑物(wù)、设施设备和相关场地等）、已筹集的专项维修资金清册等文(wén)件资料，并在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域提供相应的人力、场地支持。
业主大会筹备组应当对业主资料保密，不得将前款资料用(yòng)于与业主大会筹备无关的活动。
第十五条 业主大会筹备组应当自成立之日起六个月内，组织召开首次业主大会会议。
业主大会筹备组履行下列职责：
（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；
（二）拟订管理(lǐ)规约草(cǎo)案和业主大会议事规则草(cǎo)案；
（三）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；
（四）确定业主委员会委员候选人产生办法及名单；
（五）召开首次业主大会会议的其他(tā)准备工作。
前款（一）至（四）项的内容应当在首次业主大会会议召开十五日前在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告并书面通知全體(tǐ)业主。
第十六条 首次业主大会会议应当对管理(lǐ)规约、业主大会议事规则进行表决，并选举业主委员会。
第十七条 管理(lǐ)规约应当对有(yǒu)关物(wù)业的使用(yòng)、维护、管理(lǐ)，业主的共同利益，业主应当履行的义務(wù)，违反管理(lǐ)规约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理(lǐ)规约对全體(tǐ)业主、物(wù)业使用(yòng)人具有(yǒu)约束力。
业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序，业主委员会的组成、成员任期及职務(wù)终止等事项作出约定。
第十八条 业主大会会议分(fēn)為(wèi)定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经业主委员会决定，或者百分(fēn)之二十以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
业主委员会不按照前两款规定组织召开业主大会定期会议、临时会议的，业主可(kě)以向物(wù)业所在地街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府提出协助要求，街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府应当协调组织召开。
第十九条 召开业主大会会议，应当于会议召开十五日前将会议时间、地点、议题和议程在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告，并书面通知全體(tǐ)业主。
业主大会会议可(kě)以采用(yòng)集體(tǐ)讨论的形式，也可(kě)以采用(yòng)书面征求意见等形式。采用(yòng)书面征求意见形式的，应将书面征求意见的结果在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内公示三十日以上，业主有(yǒu)权查阅相关资料。
第二十条 业主可(kě)以幢、单元或者楼层為(wèi)单位，推选业主代表参加业主大会会议。
推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当在参加业主大会会议三日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见；需要投票表决的，业主的赞同、反对及弃权的具體(tǐ)票数经本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。
第二十一条 业主可(kě)以委托他(tā)人参加业主大会会议。业主委托他(tā)人参加业主大会会议的，应当出具书面委托书，载明委托事项、委托权限及期限。
第二十二条 业主大会决定筹集和使用(yòng)专项维修资金、改建或者重建建筑物(wù)及其附属设施的，应当经专有(yǒu)部分(fēn)占建筑物(wù)总面积三分(fēn)之二以上的业主且占总人数三分(fēn)之二以上的业主同意；决定其他(tā)有(yǒu)关共有(yǒu)和共同管理(lǐ)权利重大事项的，应当经专有(yǒu)部分(fēn)占建筑物(wù)总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。面积和业主人数按照下列方式确定：
（一）专有(yǒu)部分(fēn)面积，按照建筑面积计算；建筑物(wù)总面积，按专有(yǒu)部分(fēn)面积之和计算。
（二）建设单位已经出售的专有(yǒu)部分(fēn)的业主人数，一户按一人计算；建设单位未出售的专有(yǒu)部分(fēn)按一人计算；总人数，按照两者之和计算。
第二十三条 业主大会会议表决采用(yòng)记名投票的方式。
任何人不得伪造业主选票、表决票、业主签名或者书面委托书。选票、表决票和书面委托书应当妥善保管，以备查询。
第二十四条 业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，向业主大会报告工作；
（二）代表业主与业主大会决定选聘或者续聘的物(wù)业服務(wù)企业签订物(wù)业服務(wù)合同；
（三）及时了解业主、物(wù)业使用(yòng)人的意见和建议，监督和协助物(wù)业服務(wù)企业履行物(wù)业服務(wù)合同；
（四）督促业主、物(wù)业使用(yòng)人遵守管理(lǐ)规约，协调处理(lǐ)物(wù)业管理(lǐ)活动中的相关问题；
（五）配合街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府、居民(mín)委员会做好物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的社區(qū)建设工作；
（六）法律法规规定或者业主大会赋予的其他(tā)职责。
业主委员会对全體(tǐ)业主负责，接受业主监督。
第二十五条 业主委员会委员应当从具备以下条件的业主中选举产生：
（一）具有(yǒu)完全民(mín)事行為(wèi)能(néng)力；
（二）遵纪守法，热心公益事业，责任心强，具有(yǒu)较强的公信力和组织能(néng)力；
（三）遵守管理(lǐ)规约，履行业主义務(wù)，按时交纳住宅专项维修资金和物(wù)业服務(wù)费用(yòng)，无损害公共利益行為(wèi)；
（四）本人及其近亲属未在為(wèi)本物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域提供物(wù)业服務(wù)的企业及其下属单位任职。
第二十六条 业主委员会一般由五至十五人的单数委员组成，每届任期不超过五年，可(kě)以连选连任，具體(tǐ)人数、任期由业主大会议事规则约定。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。
业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生。
业主委员会是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定。
业主委员会实行差额选举的，未当选业主委员会委员且得票数达到法定票数的候选人，可(kě)以按照得票顺序当选业主委员会候补委员。候补委员人数由业主大会议事规则约定。候补委员可(kě)以列席业主委员会会议，不具有(yǒu)表决权。
第二十七条 业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，向物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门和街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府备案。备案时应提交以下材料：
（一）管理(lǐ)规约、业主大会议事规则；
（二）业主大会的会议记录和会议决定；
（三）业主委员会委员（候补委员）名单及其基本情况。
物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门应当在收到上述材料后五日内发出备案回执。
业主委员会收到备案回执后，应将备案情况告知物(wù)业服務(wù)企业，并在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告。
备案的有(yǒu)关事项发生变更的，业主委员会应当自变更之日起十五日内书面报告物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门和街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府。
第二十八条 业主委员会凭物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门的备案回执，向公安机关申请刻制印章，按照业主大会议事规则的规定和业主大会的决定使用(yòng)。
第二十九条 业主委员会会议应当按照业主大会议事规则的规定定期召开。经三分(fēn)之一以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认為(wèi)有(yǒu)必要的，可(kě)以召开业主委员会会议。
业主委员会会议应当有(yǒu)过半数委员出席，作出决定必须经全體(tǐ)委员过半数同意，并在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公布。
第三十条 业主委员会委员应当遵守法律法规和管理(lǐ)规约，不得有(yǒu)下列行為(wèi)：
（一）挪用(yòng)、侵占业主共有(yǒu)财产；
（二）索取、非法收受建设单位、物(wù)业服務(wù)企业或者有(yǒu)利害关系业主提供的利益或者报酬；
（三）利用(yòng)职務(wù)之便要求物(wù)业服務(wù)企业减免物(wù)业服務(wù)费；
（四）违反物(wù)业服務(wù)合同拒不交纳物(wù)业服務(wù)费用(yòng)；
（五）泄露业主资料或者将业主资料用(yòng)于与物(wù)业管理(lǐ)无关的活动；
（六）其他(tā)损害业主共同利益或者可(kě)能(néng)影响其公正履行职责的行為(wèi)。
业主委员会委员违反前款规定的，经业主委员会会议决定中止其委员职務(wù)，并提请业主大会会议决定终止其委员职務(wù)。
第三十一条 业主委员会委员有(yǒu)下列情形之一的，其委员职務(wù)自行终止：
（一）因物(wù)业转让等原因不再是业主的；
（二）因疾病等原因丧失履行职责能(néng)力的；
（三）任职期间被依法追究刑事责任的；
（四）本人以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；
（五）业主大会议事规则约定的其他(tā)情形。
第三十二条 业主委员会委员职務(wù)终止，有(yǒu)候补委员的，由候补委员依次递补。业主委员会应当及时将业主委员会委员职務(wù)终止和候补委员递补的情况在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公告。
职務(wù)终止的业主委员会委员应当自公告之日起三日内将其保管的属于业主大会、业主委员会所有(yǒu)的资料、印章等物(wù)品交回业主委员会。
第三十三条 业主委员会委员缺员，由候补委员递补后仍不足五人，或者后期物(wù)业的业主入住后需增补业主委员会委员的，业主委员会应当组织召开业主大会会议补选业主委员会委员。
业主委员会委员集體(tǐ)辞职的，应当召开业主大会会议重新(xīn)选举业主委员会。业主可(kě)以向物(wù)业所在地街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府提出协助要求，街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府应当给予协助。
第三十四条 业主委员会任期届满三个月前，应当组织召开业主大会会议选举产生新(xīn)一届业主委员会。业主委员会任期届满仍未组织召开业主大会会议进行换届选举的，业主可(kě)以向物(wù)业所在地街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府提出协助要求，街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府应当给予协助。
业主委员会应当在任期届满三日内，将属于业主大会、业主委员会的有(yǒu)关财物(wù)、文(wén)件资料、印章等移交给新(xīn)一届业主委员会。
业主委员会任期届满，不得继续履行职责。
第三十五条 业主委员会日常工作经费由全體(tǐ)业主承担，经费的筹集、管理(lǐ)和使用(yòng)由业主大会决定。
业主委员会应当按季度在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置公布工作经费的使用(yòng)情况，接受业主监督。
第四章 前期物(wù)业管理(lǐ)
第三十六条 前期物(wù)业管理(lǐ)阶段的住宅物(wù)业，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有(yǒu)相应资质的物(wù)业服務(wù)企业进行前期物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)，并签订书面的前期物(wù)业服務(wù)合同。投标人少于三个或者总建筑面积不超过五万平方米的住宅物(wù)业，经物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门批准，可(kě)以采用(yòng)协议方式选聘具有(yǒu)相应资质的物(wù)业服務(wù)企业。
分(fēn)期开发的物(wù)业划定為(wèi)一个物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的，应当由同一物(wù)业服務(wù)企业提供服務(wù)。
物(wù)业服務(wù)企业应当于合同签订之日起十五日内将前期物(wù)业服務(wù)合同报物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门和街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府备案。
第三十七条 建设单位与物(wù)业买受人签订的商(shāng)品房买卖合同，应当包含前期物(wù)业服務(wù)合同约定的内容，载明由物(wù)业买受人交纳的前期物(wù)业服務(wù)费的时间、标准和方式。
实行政府指导价的前期物(wù)业服務(wù)费标准，应当按照政府指导价的有(yǒu)关规定执行。
第三十八条 建设单位应当按照不少于物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域总建筑面积千分(fēn)之二的比例，在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内配置物(wù)业服務(wù)用(yòng)房，最低不少于五十平方米，最高不超过三百平方米；其中，业主委员会办公用(yòng)房最低不少于十平方米，最高不超过六十平方米。分(fēn)期开发建设的物(wù)业，建设单位应当在先期开发的區(qū)域按照不少于先期开发房屋建筑面积千分(fēn)之二的比例配置物(wù)业服務(wù)用(yòng)房。
物(wù)业服務(wù)用(yòng)房应当為(wèi)地面以上的独立成套装修房屋，具备水、電(diàn)使用(yòng)功能(néng)；没有(yǒu)配置電(diàn)梯的物(wù)业，物(wù)业服務(wù)用(yòng)房所在楼层不得高于四层。
物(wù)业服務(wù)用(yòng)房的所有(yǒu)权依法属于全體(tǐ)业主，专用(yòng)于物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)工作，不得挪作他(tā)用(yòng)。
第三十九条 县级以上人民(mín)政府城乡规划行政主管部门应当在审批建设工程规划许可(kě)证时，按前条规定明确物(wù)业服務(wù)用(yòng)房的位置和面积。建设单位应当在商(shāng)品房预售时予以公布。
县级以上人民(mín)政府房地产行政主管部门应当在办理(lǐ)所有(yǒu)权初始登记时，在房地产登记簿中注明物(wù)业服務(wù)用(yòng)房面积和房号以及物(wù)业的其他(tā)共有(yǒu)部分(fēn)。业主有(yǒu)权查询。
第四十条 建设单位在交付物(wù)业前，应当对物(wù)业服務(wù)用(yòng)房、共用(yòng)场地、共用(yòng)设施设备配置独立的水電(diàn)气计量器具。
第四十一条 物(wù)业买受人应当在建设单位交付物(wù)业后按照商(shāng)品房买卖合同的约定交纳物(wù)业服務(wù)费用(yòng)。
物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域尚未出售或者已出售但尚未交付给物(wù)业买受人的物(wù)业，其物(wù)业服務(wù)费用(yòng)由建设单位按照该物(wù)业區(qū)域同类物(wù)业的标准全额交纳。
建设单位出售物(wù)业时，不得承诺或者约定减免物(wù)业服務(wù)费用(yòng)。建设单位已经承诺或者约定减免的物(wù)业服務(wù)费用(yòng)，由建设单位承担。
第四十二条 物(wù)业服務(wù)企业承接物(wù)业时，应当对物(wù)业共用(yòng)部位、共用(yòng)设施设备进行查验。
在办理(lǐ)物(wù)业承接验收手续时，建设单位应当向物(wù)业服務(wù)企业移交下列资料：
（一）物(wù)业的报建、批准文(wén)件，竣工总平面、单體(tǐ)建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备买卖合同复印件及安装、使用(yòng)和维护保养等技术资料；
（三）物(wù)业质量保修文(wén)件和物(wù)业使用(yòng)说明文(wén)件；
（四）物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内各类建筑物(wù)、场地、设施设备的清单；
（五）物(wù)业及配套设施的产权清单；
（六）物(wù)业服務(wù)用(yòng)房的清单;
（七）物(wù)业的使用(yòng)、维护、管理(lǐ)必需的其他(tā)资料。
建设单位、物(wù)业服務(wù)企业不得泄露业主资料，物(wù)业服務(wù)企业不得将业主资料用(yòng)于与物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)无关的活动。在前期物(wù)业服務(wù)合同终止时，物(wù)业服務(wù)企业应当将前款资料移交给业主委员会。
第四十三条 物(wù)业服務(wù)企业应当听取业主、物(wù)业使用(yòng)人对物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)的意见和建议，及时处理(lǐ)业主投诉，改进物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)。
物(wù)业服務(wù)企业不及时处理(lǐ)业主的投诉的，居民(mín)委员会、街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府、物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门应当及时协调处理(lǐ)；对物(wù)业服務(wù)企业损害业主、物(wù)业使用(yòng)人合法权益的，物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门应当责令其限期整改，物(wù)业服務(wù)企业应当按期整改。
第五章 物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)
第四十四条 业主大会成立后，业主委员会应当与业主大会选聘或者续聘的物(wù)业服務(wù)企业签订物(wù)业服務(wù)合同。签订合同时，业主委员会应当出具业主大会选聘或者续聘物(wù)业服務(wù)企业的决定和业主委员会的合法有(yǒu)效证明。
物(wù)业服務(wù)合同应当对物(wù)业管理(lǐ)范围、物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)事项、服務(wù)标准、服務(wù)费用(yòng)、双方的权利义務(wù)、专项维修资金的管理(lǐ)与使用(yòng)、物(wù)业服務(wù)用(yòng)房的使用(yòng)、共用(yòng)部位和共用(yòng)设施设备的管理(lǐ)使用(yòng)、合同期限、物(wù)业服務(wù)企业的退出、资料的移交、违约责任等内容进行约定。
物(wù)业服務(wù)企业应当于合同签订之日起十五日内将物(wù)业服務(wù)合同报物(wù)业所在地的區(qū)、县人民(mín)政府房地产行政主管部门和街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府备案。
第四十五条 物(wù)业服務(wù)企业应当按照法律法规的规定和物(wù)业服務(wù)合同的约定，為(wèi)业主提供服務(wù)，并配合政府有(yǒu)关部门、街(jiē)道办事处、乡镇人民(mín)政府开展社區(qū)服務(wù)和社區(qū)文(wén)化活动。
第四十六条 物(wù)业服務(wù)企业应当明码标价，将服務(wù)内容、服務(wù)标准以及收费项目、收费标准等有(yǒu)关情况在物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域的显著位置进行公示。
物(wù)业服務(wù)企业可(kě)以根据业主的委托提供物(wù)业服務(wù)合同约定以外的服務(wù)项目，服務(wù)报酬由双方协商(shāng)确定。
第四十七条 业主应当按照物(wù)业服務(wù)合同的约定，按时交纳物(wù)业服務(wù)费用(yòng)；物(wù)业产权转移时，业主应当与物(wù)业服務(wù)企业结清物(wù)业服務(wù)费用(yòng)。
第四十八条 物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域内，供水、供電(diàn)、供气、通信、有(yǒu)線(xiàn)電(diàn)视等单位应当服務(wù)到最终用(yòng)户，并向最终用(yòng)户收取有(yǒu)关费用(yòng)。
第四十九条 物(wù)业服務(wù)收费实行酬金制的，物(wù)业服務(wù)企业应当向业主大会或者全體(tǐ)业主公布物(wù)业服務(wù)资金年度预决算，并每年不少于一次公布物(wù)业服務(wù)资金的收支情况。业主委员会可(kě)以聘请专业机构对物(wù)业服務(wù)资金的收支情况进行审计。
物(wù)业服務(wù)企业应当定期公布共用(yòng)场地、共用(yòng)设施设备产生的水電(diàn)用(yòng)量、单价、金额，按照实际费用(yòng)和约定的方式向全體(tǐ)业主合理(lǐ)分(fēn)摊。没有(yǒu)约定或者约定不明确的，按照业主专有(yǒu)部分(fēn)占建筑物(wù)总面积的比例分(fēn)摊。
业主或者业主大会对公布的物(wù)业服務(wù)资金年度预决算和物(wù)业服務(wù)资金的收支情况，以及共用(yòng)场地、共用(yòng)设施设备产生的水電(diàn)费的分(fēn)摊情况提出异议时，物(wù)业服務(wù)企业应当及时答(dá)复。
第五十条 物(wù)业服務(wù)合同期限届满三个月前，业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者续聘物(wù)业服務(wù)企业，并将决定书面告知物(wù)业服務(wù)企业；物(wù)业服務(wù)企业决定不再续签物(wù)业服務(wù)合同的，应当在物(wù)业服務(wù)合同期限届满三个月前书面告知业主委员会。
业主大会决定续聘的，业主委员会应当在物(wù)业服務(wù)合同期限届满一个月前与物(wù)业服務(wù)企业续签物(wù)业服務(wù)合同。
业主大会决定选聘新(xīn)的物(wù)业服務(wù)企业的，原物(wù)业服務(wù)企业应当在物(wù)业服務(wù)合同终止之日起十五日内退出物(wù)业管理(lǐ)區(qū)域。
物(wù)业服務(wù)合同期限届满，业主大会没有(yǒu)作出选聘或者续聘决定，原物(wù)业服務(wù)企业自愿按照原合同约定继续提供服務(wù)的，物(wù)业服務(wù)合同自动延续至业主大会作出选聘或者续聘决定為(wèi)止。
第五十一条 物(wù)业服務(wù)企业退出时，应当向业主委员会移交其合法占有(yǒu)的下列资料和财物(wù)，并配合新(xīn)的物(wù)业服務(wù)企业做好交接工作：
（一）第四十二条规定的资料；
（二）物(wù)业服務(wù)用(yòng)房；
（三）物(wù)业管理(lǐ)服務(wù)期间改造、维修、保养有(yǒu)关物(wù)业形成的技术资料；
